釧路の美容室が、
ホットペッパー頼みから
抜け出すには

釧路の美容室21店を調べて見えたこと

釧路市内の美容室21店を、Googleの公開情報で調べました。技術と接客の評判は上々で、口コミの平均評価は★4.53。地元で長く愛されているお店が多いことが伝わってきます。

いっぽうで、気になったのが「情報の持ち方」です。21店のうち、自分のお店の公式サイトを持っていたのは6店だけ。残り15店、約7割は、予約ポータルやSNSのページはあっても、自社のサイトは持っていませんでした。口コミ上位のお店を見ても、公式サイトを持つ店とそうでない店が、はっきり分かれていました。

うちのお店は今どう見えているか、調べてみる →

予約サイトに"貯めた信用"は、誰のものか

ここで一度、立ち止まって考えたいのが「資産」の話です。予約ポータルにコツコツ貯めた口コミや評価は、たしかに集客につながります。でも、その評判はポータルサイトの中にある資産であって、あなたのお店の資産ではありません。掲載をやめた瞬間、その積み重ねは、まるごと見えなくなってしまいます。

しかも、掲載料は毎月かかり続けます。ライバル店も同じ土俵に並んでいるので、上位表示のためにさらに費用が要ることもある。「借りている土地」に、毎月家賃を払い続けているような状態、といえばイメージしやすいかもしれません。

自分の公式サイトは、その反対です。一度整えれば、そこに載せた情報も、集めた評判も、すべてあなた自身の資産として積み上がっていきます。

サイトが1枚あると、何が変わるのか

「サイトを持つ」と聞くと大げさに感じるかもしれません。でも、実際に変わるのは、とても具体的なことです。

• 指名検索の受け皿ができる——「（お店の名前）　釧路」で調べた人が、予約サイトの一覧ではなく、あなたのお店そのものに着地します。
• 得意分野を、自分の言葉で伝えられる——縮毛矯正が得意、白髪ぼかしに強い、といった強みは、ポータルの定型項目では埋もれがち。サイトなら主役にできます。
• 料金や雰囲気を、先に伝えられる——初めての人がいちばん不安なのは「値段」と「雰囲気」。ここが事前に分かると、来店のハードルが下がります。

今回の21店を見ると、口コミ数の中央値は20件、写真の登録は平均8枚ほどでした。数字だけ見れば控えめですが、裏を返せば「まだ伸ばせる余地」がそのまま残っているということ。丁寧に情報を足していけば、他店との差はすぐに開きます。

いま整えると、AI検索でも効いてくる

もう一つ、見逃せない変化があります。いま、Google検索の一番上には、AIがまとめた回答が出るようになりました。「釧路で丁寧な美容室は？」と聞けば、AIがおすすめのお店を挙げてくれる時代です。

このときAIは、Googleビジネスプロフィールと公式サイトの情報が一致しているお店を、より強く信頼します。予約サイトのページだけでは、この"裏付け"が弱い。逆にいえば、まだ多くの美容室がサイトを持っていない今こそ、先に整えたお店が「おすすめされる側」に回れるということです。

やることは難しくありません。まずGoogleビジネスプロフィールの空欄を埋め、写真を増やし、口コミに返信する。ここはすべて無料です。そのうえで、お店の世界観が伝わる公式サイトを1枚。それだけで、予約サイトに依存しない集客の土台ができます。

よくいただく質問にも触れておきます。「予約サイトは、やめたほうがいいの？」——いいえ、やめる必要はありません。新規の入口として、予約サイトは今も有効です。大事なのは、そこだけに頼らないこと。予約サイトで見つけてもらい、公式サイトで深く知ってもらい、次は指名で戻ってきてもらう。この流れができると、掲載をやめても消えない「自分だけの集客の柱」が、少しずつ育っていきます。