なぜ「最初の一通」がそれほど大事なの？
友だち追加してくれた瞬間は、お客様の関心がいちばん高まっているタイミングです。「どんなところだろう」とワクワクしながら、最初のメッセージを必ず読んでくれます。
ここで心をつかめれば、その後の配信も楽しみに読んでもらえます。逆に、そっけない一文だけだと「なんだ」と思われ、通知をオフにされてしまうことも。第一印象は、最初の一通で決まるのです。
良いあいさつメッセージに入れたい4つの要素
長く凝った文章である必要はありません。次の4つがそろっていれば十分です。
- 感謝とあいさつ——「追加ありがとうございます」のひと言で、ぐっと距離が縮まります
- 自己紹介——誰が・何をしている人なのかを、やさしい言葉で
- 友だちでいるメリット——「ここでは何が届くのか」を伝えて、楽しみにしてもらう
- 次の一歩——「お気軽にメッセージください」「ご予約はこちら」など、行動の入口を用意する
そのまま使える、やさしい例文
あいさつメッセージ 例
はじめまして、{お名前・屋号}です。友だち追加いただき、本当にありがとうございます😊
このLINEでは、{お役立ち情報やお得なお知らせ}を、ときどきお届けしていきます。
ご予約やご相談は、このまま気軽にメッセージを送ってくださいね。{営業時間や返信の目安}にお返事します。
まずは、こちらの{メニュー／ご予約ページ}もぜひご覧ください。
ポイントは、お店の張り紙のような硬い文章にしないこと。目の前のお客様に、にこやかに話しかけるトーンを意識すると、ぐっと温かい印象になります。
もう一歩。「次につながる仕掛け」を添える
あいさつメッセージは、ただの自己紹介で終わらせるのはもったいないです。最後に小さな“きっかけ”を添えると、その場で行動してもらいやすくなります。
- 友だち追加特典のクーポンを渡す
- 「ご予約はこちら」のボタン（リッチメニュー）に案内する
- 「気になることはありますか？」と問いかけて、返信を促す
最初の一通で会話が始まれば、そのお客様との関係はぐっと深まります。
この記事のまとめ
あいさつメッセージは、関心がいちばん高い瞬間に届く大切な一通です。「感謝・自己紹介・メリット・次の一歩」の4つを、話しかけるようなトーンで。さらに特典や問いかけを添えると、行動につながりやすくなります。