公式LINEを開設したのに集客できない…
よくある3つの失敗

失敗① そもそも「友だち追加」の入口が少ない

いちばん多いのが、これです。公式LINEは作っただけでは、お客様に気づいてもらえません。「どこから登録すればいいの？」が分からなければ、友だちは増えないのです。

次のような場所に、登録のきっかけを散りばめてみましょう。

• ホームページやSNSのプロフィールに、登録リンクやQRコードを置く
• 名刺やショップカードにQRコードを印刷する
• お会計やお見送りのときに、ひと言「LINEもやってます」と伝える
• 「登録すると◯◯」という特典を用意する

入口を増やすほど、友だちは自然と増えていきます。

失敗② 配信が「お知らせ」ばかりになっている

友だちは増えてきたのに反応がない——そんなときは、配信の中身を見直してみましょう。宣伝やお知らせばかりが続くと、お客様は「また売り込みか」と感じ、だんだん読まなくなってしまいます。

大切なのは、「受け取って嬉しい」と思ってもらえる内容を混ぜることです。

• ちょっとした豆知識やお役立ち情報
• 季節のごあいさつや、あなたの人柄が伝わる話
• 友だち限定のお得な情報やクーポン

「この人のLINEは読みたい」と思ってもらえれば、いざという時に選んでもらえます。

失敗③ 配信しすぎ、または放置しすぎ

配信の“頻度”も、実はとても大切です。毎日のように何通も届くと、わずらわしく感じてブロックされてしまいます。逆に、何か月も音沙汰がないと、登録したことすら忘れられてしまいます。

正解は事業によって違いますが、「忘れられず、わずらわしくもない」ちょうど良い間隔を見つけるのがコツです。まずは月に2〜4回くらいを目安に、反応を見ながら調整していくと安心です。